家用净水器行业近年来发展迅速,市场规模稳步增长。据市场研究机构报告显示,2024年上半年净水器全渠道零售额达到90亿元。随着健康意识的提升和水污染问题的加剧,家用净水器成为家庭必备电器之一。在此背景下,引入经销商在线订货商城就显得尤为重要了,它既能能提供便捷的订货渠道,提高供应链效率,满足消费者日益增长的多元化需求。经销商又能通过线上平台,轻松管理库存、追踪订单状态,实现快速响应和优质服务。
企业简介
比弗丽智能科技有限公司,自2013年成立以来,已迅速发展成为家用净水行业的一颗璀璨明星。作为一家集研发、设计、生产与销售为一体的综合性企业,比弗丽在净水领域展现出了强大的综合实力与创新能力。
其公司坐落于中国家电之都——广东顺德,这里汇聚了丰富的家电产业资源与深厚的制造底蕴,为比弗丽的发展提供了得天独厚的条件。依托地域优势,比弗丽不断引进国内外先进的生产设备与技术,致力于为消费者提供高品质、高性能的家用净水产品。
数字化需求
01 业务需求无法满足
经销商网点广泛覆盖全国各地,净水器整机及其滤芯产品的每日订货量极为庞大,传统的订货模式在应对庞大的业务需求时,显得力不从心,需更为高效便捷的解决方案来支撑业务的持续扩张与发展。
02 销售与售后环节转换难
销售与售后环节相互独立,导致用户在完成下单购买和申请售后服务时,不得不频繁切换于不同的系统之间,这一流程上的割裂不仅繁琐复杂,还影响了用户的整体体验,降低了服务的流畅度与满意度。
03 总部与消费者的联系较弱
传统销售模式构建了一道屏障,使得公司总部难以直接触及终端消费者,用户的关键信息几乎全部被经销商所掌握。而在净水器行业中,滤芯的销售也是不可忽视的收入来源,缺乏与消费者的直接联系,就意味着在滤芯续购、升级等潜在销售机会上可能面临着损失,进而对业绩的增长潜力造成影响。
04 开票流程繁琐
经销商在申请开具发票时,通常需要通过微信通知业务员,并将开票信息逐一发送给业务员,再由业务员转交给财务部门。这一连串的步骤不仅繁琐复杂,而且在信息传递过程中容易发生遗漏或延误,导致开票效率较低,影响了经销商的财务处理流程,同时也增加了双方沟通的成本,对经销商也造成了一定的不便。
数字化解决方案
01 一体化在线订货商城
快叮·云商城经销商渠道订货系统为比弗丽搭建了一个一体化线上下单平台,并助其实现了用户等级管理制度。快叮·元商城能够根据用户的购买历史和消费金额,自动将其划分为不同的等级,并为每个等级设定专属的价格策略;用户在未登录系统时,看到的是统一的零售价格,而一旦登录,系统便会显示其对应等级所享有的优惠价格。这一智能化、个性化的价格展示策略,不仅提升了用户体验,还助力比弗丽轻松应对海量的业务挑战,实现了业务管理的精细化与高效化。
02 销售和售后系统流畅切换
快叮·云商城经销商渠道订货系统可与小橙云服售后管理系统高度协同。用户现在只需在快叮·云商城中轻松一点,即可快速发起安装、维修等各类工单。而这些工单将自动流转至小橙云服售后管理系统,实现全流程售后处理。这一操作不仅简化了用户的操作流程,还可确保售后服务的及时响应与高效处理。无论是对于经销商还是终端用户而言,都带来了更加便捷、流畅的购物与售后服务体验。
03 总部统一管理用户资料
通过快叮·云商城与小橙云服的无缝整合,比弗丽成功实现了产品与用户的精准匹配。在此解决方案中,用户的详尽资料及所有订单信息均由总部进行集中化、统一化的管理,确保了总部和用户的紧密联系。而且基于小橙云服的功能,系统能够实时追踪并记录产品滤芯的更换时间,为定期的客户跟进与维护提供了坚实的数据支撑。
基于这一强大的数据基础,比弗丽能够精准把握客户的实际需求与潜在需求,从而实现更加个性化的服务提供与商机挖掘。这一系列的举措不仅地提升客户满意度与忠诚度,更为企业的持续发展与市场拓展开辟了广阔的空间,真正意义上实现了从产品到服务,再到商机挖掘的全链条优化与升级。
04 发票管理
在快叮·云商城中,若用户需要开具发票可以直接在快叮·云商城内填写/选择所需的开票信息,发起开票申请。后续由系统帮您提交审核,审核通过后用户可在系统内查阅电子发票,这一功能不仅简化了开票流程,还缩短了用户的等待时间,解决了用户在获取发票过程中可能遇到的不便与延误问题,为用户提供了更加流畅、高效的购物与开票体验。
方案实施效果
通过快叮·云商城经销商渠道订货解决方案的实施,比弗丽成功搭建了一体化线上下单平台,实现了用户等级管理制度,助力业务管理的精细化与高效化。同时,快叮·云商城与小橙云服的高度协同,让销售和售后系统流畅切换,简化了用户操作流程,确保了售后服务的及时响应与高效处理。此外,线上一键开票功能简化了开票流程,缩短了用户等待时间,为用户提供了更加流畅、高效的购物与开票体验。这一系列举措不仅提升了客户满意度与忠诚度,更为企业的持续发展与市场拓展奠定了坚实基础。
邮箱:sky@leekind.com
地址:广东省佛山市顺德区大良建南金融中心1101
服务热线:400-886-1206