移动互联网时代，电商店铺的重要性不言而喻，电商运营已经成为新时代营销的标配，电商经济亦是不可忽视的存在，很多新企业完全依靠电商运营，电商平台的运营模式也就成了运营者必须要了解的一部分。

相比于传统实体店企业而言，电商平台优势显著，客群广，成本低，营销快捷，数据分析全面，通过电商平台，可以轻松完成对产品、用户、营销、营收等数据统计及分析。所以，一开始选择做电商运营也是一个明智之举，不可否认实体店购物的体验感是电商平台无法代替的，这就看你是偏向于哪类客户了，在电商平台购物的客户一般是没有时间去购物，或者是电商购物便宜，需要享受的是方便省事优惠;而在实体店的客户想要的是购物的满足感和逛街的体验感。

现在电商商城类的App，功能最为丰富，所有的用户自己自由把控运营，可以实现的商业模式丰富多样，内容电商、分销电商、社群电商、导购商城、外卖商城、同城生活圈等。电商平台的运营模式也是各有千秋的，电商的竞争，如果是单纯的信息展示、交易，已经不能适应新时代的要求。在全新的移动互联网时代，出现了很多新的电商商业模式。

用户的评价、口碑一直是电商平台运营的重点。以小红书最具代表性，琳琅满目的化妆品到底该如何挑选使用?种草达人全方位展示。用户一遍购物，一遍学习最新的美容化妆技巧，还可以相互讨论、分享。将传统意义的逛街概念发挥到极致。内容既能自媒体传播吸引用户，还可以提神用户粘度，提升转化率，帮助企业建立自己的品牌，打造行业标杆地位。

内容生产主要有两种方式：平台运营者生产或约稿，通过用户分析，挖掘用户的需求，形成内容专题，再根据主题进行延伸，形成内容矩阵，在内容电商前期，大部分的内容都需要自己生产，形成氛围;也可以通过行业内的KOL(意见领袖)、大V约稿等，引导鼓励用户生产，要想引起用自发互动产生内容，完善的奖励制度是必不可少的。比如，内容点赞评论超过10人，就进行红包奖励等。还可以结合积分会员等形式，互动积累积分，积分兑换礼品等。

物以类聚人以群分，如果要问某垂直行业人群最集中的地方在哪，行业社群无疑最好的答案。全民社交时代，再加上最近流行的裂变营销，让社群运营的价值无限放大。千万级大号有书，就是通过社群裂变实现的。社群电商，就是在电商平台方面，增加了社群运营。目前，新的“百团大战”就是社区社群生鲜电商。

社群是品牌与用户沟通最简单、最高效的方式，通过社群可以第一时间获取用户的需求点，也可以营销、活动信息第一时间进行通知。对用户来说，社群的心理门槛低。社群内通过小号互动，非常容易出现羊群效应，带动粉丝参与，发挥羊群效应的作用。